한국 모바일 인증 장벽, 방문객 불편 13.1%

한국을 찾는 외국인과 해외 교포들이 국내 통신사 연동 휴대폰 본인인증 장벽으로 여름 성수기를 앞두고 불편을 호소하고 있다. 야놀자리서치(Yanolja Research) 분석에 따르면 인증 문제가 한국 관련 영어권 여행 불만의 13.1%를 차지하는 것으로 나타났다.

여름 방한을 계획 중인 오렌지카운티(OC) 한인 교포들에게도 이 문제는 낯설지 않다. 국내 통신사에 가입된 휴대폰 번호가 없으면 의료 예약, 여름 캠프 신청, 주요 관광지 할인 입장권 구매 등 온라인 서비스 이용 자체가 막히기 때문이다.

코리아타임스(The Korea Times)에 따르면 한국에서 온라인 서비스를 이용하려면 국내 통신사에 연동된 휴대폰 본인인증을 거쳐야 하는 경우가 많다. 의료기관 예약부터 여름 캠프 신청, 주요 관광지·공연장의 할인 입장권 구매까지 분야를 가리지 않는다.

시애틀에서 방한한 한인 교포 민정 박 씨는 불편함을 직접 경험했다. "한국에서 온라인으로 뭔가를 하려고 할 때 가장 짜증나는 단어가 '인증'"이라고 그는 코리아타임스에 밝혔다. "왜 이렇게 인증 단계가 많은지 모르겠어요. 정말 미칠 것 같아요."

야놀자리서치가 2023년부터 2025년까지 영어권 레딧(Reddit) 게시물을 분석한 결과, 한국 여행 관련 게시물에서 불편함이 언급된 비율은 11%로 일본(7%)보다 높았다. 한국 관련 불만 중 인증 문제가 차지하는 비율은 13.1%에 달했다.

한 캘리포니아 방문객은 유명 놀이공원에서 이 장벽에 부딪혔다. "온라인으로 할인 티켓을 예매하려 했는데 계속 휴대폰 인증을 요구했다"며 "결국 앱을 이용하지 못하고 현장에서 더 비싼 가격을 내야 했다"고 코리아타임스에 전했다.

이 인증 체계는 실명 확인 정책과 사기 방지, 연령 인증 등을 목적으로 설계된 것으로, 내국인에게는 효율적으로 작동한다. 하지만 국내 통신사에 미가입된 방문객에게는 사실상 진입 장벽이 된다. 많은 여행자들은 현지 친인척이나 지인의 휴대폰 번호를 빌려 인증을 우회하고 있다. 코리아타임스는 한국 정부가 비거주자를 위한 대체 본인인증 방식을 검토 중이라고 전했다.

한국 정부가 비거주자를 위한 대체 인증 방식을 검토 중인 가운데, 여름 성수기를 앞두고 한인 교포와 외국인 방문객의 귀추가 주목된다.