라 푸엔테 국제 배송업체 폐업, 멕시코행 소포 행방불명

캘리포니아 라 푸엔테(La Puente)의 국제 배송업체 파케테리아 인테르나시오날(Paqueteria Internacional)이 돌연 폐업하면서 멕시코행 소포 수십 개가 행방불명됐다고 ABC7 아이위트니스 뉴스가 23일 보도했다.

업체 측은 지난주 파산 절차를 진행 중이라고 밝혔지만, 고객들은 수백~수천 달러를 납부하고도 배송 완료나 환불을 받지 못한 채 막막한 상황에 처했다. 이 사건은 LA 카운티 라 푸엔테에서 발생했으며, 피해 고객 다수는 이민자 노동자들인 것으로 알려졌다.

예수스 로페스(Jesus Lopez) 씨는 소포 소식을 확인하러 파케테리아 인테르나시오날 창고를 직접 찾아갔다가 아무도 없는 것을 발견했다고 ABC7에 말했다. "오늘 그냥 와봤는데 아무도 없더라"고 그는 전했다. 업체는 처음에 소포가 멕시코시티(Mexico City)로 출발했다고 확인해줬다가 갑자기 주문을 취소했다고 로페스 씨는 밝혔다.

"그 이후로 취소됐다. 더 이상 정보를 얻을 수 없었다. 전화도 하고 문자도 했다"고 로페스 씨는 ABC7에 말했다.

업체는 지난주 고객들에게 "파산 절차를 진행 중"이라는 문자 메시지를 보낸 것으로 알려졌다. 업체에 등록된 전화번호는 연결되지 않았으며, LA 카운티 보안관국(Los Angeles County Sheriff's Department) 대원들이 건물 외부의 혼잡한 상황을 정리한 뒤 창고는 텅 빈 것으로 확인됐다. 업체 측은 보관 중이던 소포를 월요일까지 돌려주겠다고 약속했지만 이행하지 않았다고 ABC7은 전했다.

LA 카운티 보안관국은 피해 고객들에게 민사 소송으로 해결할 것을 안내했다. LA 카운티 소비자·비즈니스부(Department of Consumer and Business Affairs)는 최근 파케테리아 인테르나시오날에 대한 소비자 민원을 접수했다고 확인했다.

피해 고객 중 아나 크리스티나 플로레스(Ana Cristina Flores) 씨는 눈물을 흘리며 심경을 토로했다. "감정이 북받친다. 우리가 겪고 있는 것은 오직 신만이 아신다"고 플로레스 씨는 ABC7에 말했다. 신원을 밝히기를 꺼린 다른 고객은 "우리는 열심히 일하고, 모든 게 비싸다. 가족들에게 이곳에서 무언가를 보내고 싶었다. 그게 실망이다. 경찰도 도움이 안 된다"고 말했다.

사라진 소포에는 멕시코 가족들에게 보내려던 선물과 소규모 사업 창업을 위한 상품들이 담겨 있었다고 ABC7은 전했다.

피해 고객들은 LA 카운티 소비자·비즈니스부에 민원을 접수할 수 있다. LA 카운티 보안관국은 이번 사안을 민사 법원에서 해결해야 할 문제로 안내하고 있다.